REKLAMAČNÍ ŘÁD

BELOGRAD Dental Group s.r.o.
Poslední aktualizace: 1. září 2025

1. Identifikace společnosti

• Obchodní firma: BELOGRAD Dental Group s.r.o.
  
• Sídlo: Českomoravská 2532/19b, 190 00 Praha 9 – Libeň, Česká republika
  
• IČO: 17183146
  
• Kontaktní údaje:
  
  • Obecné dotazy: Info.Belograd@gmail.com, +420 777 759 544
    
  • E-shop: shop@belograd.com, +420 720 176 465
    
• Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 367846.
  

2. Působnost a použitelnost

Tento reklamační řád se vztahuje na prodej dentálních nástrojů a materiálů společností BELOGRAD Dental Group s.r.o. prostřednictvím jejího internetového obchodu.

• Všechny prodávané výrobky jsou nové hmotné zboží.
  
• Tento řád se vztahuje na spotřebitele (fyzické osoby) i právnické osoby (firmy).
  

3. Záruka

Produkty jsou rozděleny do dvou skupin:

Skupina 1

Produkty:

• Retraction cord packers
  
• Composite instrument – TDI-50m
  
• Composite instrument – TDI-40/T3
  
• Composite instrument – TDI-40/T4
  
• Composite instrument – TDI-40/T1

Pravidla záruky:

1. Vrácení: Všechny produkty lze vrátit, pokud nebyly použity a jsou v originálním balení, v souladu s příslušnými právními předpisy.
   
2. Záruka: Doba použitelnosti není omezena a řídí se právními předpisy země, ve které byl výrobek zakoupen.
   
3. Prodloužená záruka: Není poskytována.
   
4. Záruka se vztahuje na: výrobní vady a vady materiálu.
   
5. Reklamace se nepřijímají v případech: nesprávného používání, poškození způsobeného nedbalým zacházením, mechanického poškození nesouvisejícího s účelovým použitím nebo při svévolné úpravě výrobku.
   
6. Další vyloučení: použití výrobku v rozporu s jeho účelem nebo vystavení agresivnímu zacházení (např. nevhodná sterilizace).
   

Skupina 2

Produkty:

• All ceramic preparations bur kit
  
• Occlusal shaper
  
• Depth markers
  
• Composite finisher
  

Pravidla záruky:

1. Vrácení: The bur set je nevratný (výroba na zakázku). Standardní ne-sterilní balené položky lze vrátit do 6 měsíců od data faktury; pokud jsou vráceny později než 4 týdny od data faktury, účtuje se manipulační poplatek ve výši 20 %.
   
2. Záruka: Poskytuje se na dobu 1 roku.
   
3. Prodloužená záruka: Není poskytována.
   
4. Záruka se vztahuje na: vady vzniklé chybou při výrobě nebo balení.
   
5. Reklamace se nepřijímají v případech: vad vzniklých nesprávným použitím výrobku zákazníkem.
   
6. Další vyloučení: Nejsou stanovena.
   

Na produkty ze skupiny 2 se vedle tohoto řádu vztahují také “GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE”.

4. Podání reklamace

Reklamace lze podat v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky.

• Způsoby podání:
  
  • osobně nebo poštou na adresu sídla:
    Českomoravská 2532/19b, 190 00 Praha 9 – Libeň, Česká republika.
    
• Náklady:
  
  • Náklady na zaslání reklamovaného zboží hradí zákazník.
    
  • Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, společnost BELOGRAD Dental Group s.r.o. hradí náklady na zpětnou dopravu v souladu s právem EU
    

5. Potřebná dokumentace

K vyřízení reklamace je nutné přiložit:

• doklad o koupi (např. fakturu nebo potvrzovací e-mail).
  

6. Lhůta pro vyřízení reklamace

Společnost se zavazuje vyřídit všechny reklamace do 30 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamovaného zboží a potřebné dokumentace.

• Zákazník bude o výsledku informován e-mailem.
  

7. Vyloučení z reklamace

Reklamace nebudou uznány v následujících případech:

• poškození způsobené zákazníkem (např. pády, nárazy, chemické působení),
  
• nesprávné skladování, použití nebo instalace,
  
• úpravy či opravy provedené třetí osobou,
  
• běžné opotřebení při standardním používání,
  
• spotřební materiál (např. jednorázové nástroje),
  
• nesprávné používání, nedbalé zacházení nebo použití v rozporu s účelem,
  
• vystavení agresivnímu či nevhodnému zacházení (např. nesprávná sterilizace).
  

8. Řešení sporů

• Mimosoudní řešení:
  Zákazník se může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) k alternativnímu řešení spotřebitelských sporů.
  Web: https://www.coi.cz

• Soudní řešení:
  Všechny právní spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
  Příslušný soud: Městský soud v Praze
  Obchodní rejstřík: BELOGRAD Dental Group s.r.o., C 367846
  

9. Rozhodné právo

Tento reklamační řád se řídí výhradně právním řádem České republiky.

10. Jazyk

Tento reklamační řád je k dispozici v anglickém a českém jazyce.
V případě nesrovnalostí má přednost české znění.