Doprava a platba

Doprava

Přepravní služba

Veškeré objednávky odesíláme prostřednictvím kurýrní služby DPD. Dodáváme zboží po celé České republice i do zahraničí – do všech destinací, kam doručuje DPD.

Dodací lhůty

  • Standardní dodací lhůta expedice z našeho skladu činí 5 pracovních dnů (právo vyhrazeno).
  • Česká republika: doručení obvykle následující pracovní den po odeslání (bez garance).
  • Evropská unie a ostatní země: doba doručení je stanovena v příslušném ceníku DPD (viz níže).
  • Expresní přeprava:

    • V rámci ČR — služba DPD 12:00 nebo DPD 18:00 (za příplatek).
    • Do zahraničí — služba Garantte 12:00 nebo Garantte 18:00 (za příplatek).
    • Expresní přeprava leteckou dopravou je dostupná dle ceníku. Den převzetí zásilky se do lhůty nezapočítává.
  • Pokud se zásilku nepodaří doručit ve zvoleném expresním čase, poplatek nebude účtován.

Ceníky přepravy DPD

Podrobné informace o cenách a časech doručení jsou uvedeny v oficiálních dokumentech DPD:

Cena dopravy

  • Cena dopravy je vypočítávána automaticky na základě cílové země a váhy zásilky.
  • Cena dopravy zahrnuje balné.
  • Doprava zdarma není nabízena.

Možné komplikace

  • Zásilky nedoručujeme o víkendech a státních svátcích.
  • Zpoždění může nastat z důvodu celního řízení nebo vyšší moci.
  • Dotazy ohledně celních poplatků prosím směřujte přímo na celní oddělení DPD: declarace@dpd.cz

Sledování zásilky

Po odeslání zásilky obdržíte sledovací číslo automaticky e-mailem.

Platba

Dostupné platební metody

  • Platba kartou online (Visa, Mastercard)
  • Google Pay a Apple Pay (podporovány karty všech zemí)

Podmínky platby

  • Platby jsou zpracovávány okamžitě, zpoždění může záviset na bance nebo zemi zákazníka.
  • Platby probíhají v EUR.
  • Při platbě mohou být účtovány bankovní poplatky nebo DPH dle platné legislativy EU.
  • Faktura je vystavena a zaslána automaticky po úspěšném dokončení platby.

Reklamace a vrácení zboží

  • Pokud je zásilka poškozená nebo ztracená, je třeba podat reklamaci prostřednictvím webu www.dpd.cz (sekce Reklamace).
  • DPD má na vyřízení reklamace lhůtu 30 dní. V případě potřeby vás kontaktuje e-mailem.
  • Změna adresy je možná, pokud zásilka není na dobírku. Žádost zasílejte na: info@dpdp.cz
  • Vrácení zboží:

    • Pokud je poškozeno vinou přepravce, náklady hradíme my.
    • Pokud se rozhodnete zboží vrátit z vlastních důvodů, hradíte přepravu vy.
    • Doba, během které lze zboží vrátit, je uvedena v dokumentaci k jednotlivým produktům.

Podrobné informace naleznete na stránce: Reklamačni řád

Kontakty

V případě dotazů ohledně dopravy nebo plateb nás můžete kontaktovat:

  • Telefon: +420 720 176 465
  • E-mail: shop@belograd.com